tel辦理400電話服務熱線

400電話常用功能

來電歡迎詞
用戶選擇率:100%
企業的有聲名片,用個性語音代替單調鈴聲,在等待接通時間里,向客戶傳達企業真實信息,增加信任。
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一號多線
用戶選擇率:100%
一個400號碼可以綁定多部手機、座機,可供多客戶同時打入,系統自動選擇空閑線路接入,再不會丟失任何一個商機。
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通話錄音
用戶選擇率:90%
每一個400電話來電通話全程錄音,幫助企業監督客服服務質量,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。
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IVR智能語音導航
用戶選擇率:80%
根據客戶撥打400來電的按鍵選擇,自動為客戶提供相應服務支持,提高服務效率。
 
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來電分析報告
用戶選擇率:100%
自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長,以及接聽坐席號碼等數據并分析。
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掛機及漏接短信提醒
用戶選擇率:80%
幫助企業及時對掛機或漏接來電進行短信提醒,不錯過任何一個電話,不錯過任何一個商機。
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400電話其他增值功能

按來電時間接聽
按照企業人員排班安排設置,將不同時間段的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
按來電區域接聽
根據企業各區域管理需求,將不同區域的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
客服工號播報
400電話轉接人工服務,自動播報客服人員工號,體現管理規范有序的大企業服務形象。
滿意度調查
對坐席服務人員的服務進行評價,通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數據。
來電優先分配
按照綁定號碼的順序優先接聽,保證讓業務能力強的客服人員優先接聽客戶來電,提升客戶服務效率和成交率。
來電隨機分配
系統無規律分配給所有客服人員。
來電比例分配
按照綁定的號碼接聽來電量平均分配給所有客服人員,保證了客服人員工作量平等,最大限度做到業績評比的公平公正。
語音信箱
遇忙線或無應答時,系統可提示用戶留言或等待。亦可設置留言導航按鍵,方便及時回復客戶電話。
來電黑名單
用戶設置黑名單后,被列入黑名單的電話號碼將不會被接入,從而有效攔截不想接聽或惡意騷擾電話。
來電白名單
用戶設置白名單后,只有白名單中的電話能撥通企業400號碼,相當于VIP400電話,其他號碼不能撥通。
智能來電彈屏
老客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄,企業更有針對性的為客戶服務,提高成單率。
電話會議
一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會,讓企業會議召開不受時間和空間限制,節省會議成本,提升溝通效率。
自助管理后臺
每一個400電話用戶,都有一個獨立的管理后臺,用戶可以隨時查詢業務使用情況,并根據需求作相應的設置。
手機客戶端
實時查看企業來去電情況,通話記錄、客戶留言輕松試聽下載。
云CRM
自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄,售后服務記錄,完整保存,統一管理。
企業OA
移動辦公考勤、簽到、審批、企業通訊錄讓工作更簡單;消息已讀未讀,任務管理,讓溝通更高效。
企業IM
屬于公司內部的聊天工具,讓企業內部員工間的溝通更加便捷、安全。
炫鈴
根據企業自身需求靈活設置不同的時間段(如上下班時間,節假日、營銷活動日等)定制不同的彩鈴。
超時等待
正常撥打電話到無人接聽等待時間不超過60秒,超時等待功能可自行設置延長接通時間,最大限度留住商機。
排隊等待
遇坐席全忙,系統自動播放邀請客戶繼續等待語音,讓原本直接掛機的客戶繼續等待坐席接通,最大限度留住商機。

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